La empatía es la capacidad de una persona a poner en el sitio de otra para comprenderla mejor. Se le considera una cualidad y en el medio médico es muy importante e indispensable. Los profesionales de la salud deben tener empatía para comprender al paciente y poderle explicar con las palabras apropiadas su enfermedad, como se van a realizar las pruebas o un tratamiento. Dar pruebas de empatía es indispensable cuando los profesionales trabajan con niños, personas mayores o con hándicap o minusvalías.